Pozycjonowanie w Serbii

Serbia jest republiką położoną na Półwyspie Bałkańskim. Ponad 70% powierzchni kraju zajmują góry i wyżyny. Państwo to jest kandydatem do Unii Europejskiej – po wyrażeniu zgody Rady Europejskiej, oficjalne rozmowy akcesyjne rozpoczęły się w styczniu 2014. Stolicą i zarazem największym miastem kraju jest Belgrad.

W Serbii populacja wynosi ok. 7 mln. Serbowie stanowią ok. 83% mieszkańców, Węgrzy 3,5%, Bośniacy 2%, Romowie 2,1%. Pozostali obywatele to Chorwaci, Słowacy, Czarnogórcy, Bułgarzy, Rumuni. Wzrost liczby ludności w Serbii jest ujemny, a ok. 17% populacji ma powyżej 65 lat. Biorąc pod uwagę dostępne prognozy – starzejące się społeczeństwo będzie jednym z głównych wyzwań dla tego kraju w najbliższych latach.

Warto wspomnieć, że Serbia boryka się również z innymi problemami. Kraj został dotknięty kryzysem w 2008 roku i do tej pory nie zdołał się w pełni z niego podnieść. Powodem jest m.in. brak wdrożenia reform i spadek inwestycji zagranicznych, które przed kryzysem napędzały wzrost gospodarczy. Bolączką tego kraju jest również wysokie bezrobocie, korupcja w sektorze prywatnym i zdominowanie gospodarki przez duże, państwowe, nierentowne przedsiębiorstwa.

W styczniu 2022 ok. 84% populacji Serbii miało dostęp do Internetu – wzrost między 2021 a 2022 rokiem wyniósł ok. 4,5%. Serbowie najchętniej korzystają z sieci poprzez urządzenia mobilne. Szczegółowy udział urządzeń wygląda następująco (dane za marzec 2022):

• Mobile (62,23%),
• Desktop (36,65%),
• Tablet (1,12%).

Na początku 2022 liczba użytkowników mediów społecznościowych stanowiła 57,5% całej populacji (choć należy pamiętać, że użytkownicy social mediów nie muszą być unikalnymi użytkownikami). Bez zaskoczenia, jako najbardziej popularny serwis społecznościowy można wskazać Facebook.com. Jednak warto również zwrócić uwagę na rosnącą rolę Instagrama. Lista najpopularniejszych social mediów prezentuje się jak poniżej (dane za marzec 2022):

• Facebook (87,54%),
• Instagram (3,75%),
• Twitter (3,42%),
• YouTube (2,08%),
• Pinterest (1,85%),
• VKontakte (0,5%).

Rynek e-commerce w Serbii

Dotkliwy kryzys, który rozpoczął się w 2008 roku sprawił, że dla serbskich konsumentów głównym kryterium przy wyborach zakupowych jest cena. Serbowie najczęściej kupują to czego potrzebują, a nie to, czego pragną. Oprócz wysokiej średniej wieku, niskiego PKB w przeliczeniu na jednego mieszkańca, Serbia boryka się również z problemem wysokiej nierówności dochodów w społeczeństwie. Nawet 25% ludności objętych jest ubóstwem. Mimo wszystko Serbowie kupują chętnie przez Internet. W 2021 roku 35% ludności Serbii kupiło co najmniej jeden produkt online. 

Sektor e-commerce urósł dwukrotnie podczas pandemii koronawirusa, osiągając w niektórych odnogach nawet 200-procentowy wzrost, np. żywność. Sprzedaż odzieży i obuwia odnotowała 100-procentowy wzrost. Urząd Statystyczny Serbii podaje, że w 2020 roku e-handel przyniósł 395 mln euro przychodu, przy 3,3 mln e-konsumentów. W 2021 roku było to już 559 mln dolarów amerykańskich. Szacuje się, że przychody na rynku e-commerce osiągną 945 mln dolarów amerykańskich w 2022 roku.

Największym serwisem e-commerce na serbskim rynku jest gigatron.rs – w 2021 osiągnął przychody w wysokości 44 mln dolarów amerykańskich. Na drugim miejscu, pod kątem osiąganych przychodów, plasuje się tehnomanija.rs z 40 mln dolarów amerykańskich. Trzecim e-commercem jest zara.com z przychodami na poziomie 20 mln dolarów amerykańskich. Te trzy największe serwisy generują 20% przychodów online Serbii.

Serbowie płacąc w Internecie najczęściej wybierają karty przedpłacowe. Zdecydowana większość konsumentów dokonuje zakupów korzystając z komputerów – jak wskazuje Euromonitor, serbscy konsumenci w dużej mierze mają niską świadomość lub są nieufni w stosunku do zakupów na urządzeniach mobilnych (decyduje się na nie zaledwie kilka procent e-konsumentów).

Dlaczego warto rozpocząć promocję swojego biznesu w Serbii?

Serbia jest 81. największym rynkiem e-handlu na świecie, z przychodami na poziomie 559 mln dolarów amerykańskich (2021). Mimo, że serbskie społeczeństwo boryka się z wieloma problemami i zasobność portfeli nie jest tak wysoka jak w Europie Zachodniej, konsumenci z tego kraju coraz częściej wybierają zakupy online. Przychody z handlu elektronicznego dynamicznie rosną w ostatnich latach, a prognozy na najbliższy czas są obiecujące. Decydując się na rozwój swojego biznesu w Serbii należy koniecznie zapoznać się z preferencjami i potrzebami przeciętnego e-konsumenta. Lepszym pomysłem może okazać się np. sprzedaż produktów podstawowych, pierwszej potrzeby, niż dóbr luksusowych.

Link Building w Serbii

Rozpoczynając działania SEO w Serbii należy zadbać o odpowiednią optymalizację serwisu. Serbska wersja językowa naszej strony powinna być dostosowana do lokalnej wersji Google. Drugim krokiem są działania z zakresu Link Buildingu. Ich celem jest pozyskiwanie wartościowych linków do strony, co z czasem przełoży się na wzrost jej widoczności w wyszukiwarkach. Klasycznie, najlepiej pozyskiwać odnośniki poprzez Content Marketing, czyli dobrej jakości artykuły sponsorowane na zewnętrznych serwisach. Do publikacji warto wybierać serwisy na lokalnych domenach (“.rs”). Decydując się na publikację w danym serwisie, koniecznie należy sprawdzić, czy link będzie miał atrybut “dofollow” – wtedy będzie miał największe znaczenie z perspektywy działań SEO. Innym źródłem linków może być również Buzz Marketing, czyli marketing szeptany. Linki można publikować w postaci wpisów na forach, komentarzy na blogach czy serwisach.