Pozycjonowanie we Włoszech

Pod względem gęstości zaludnienia Włochy są czwartym krajem w Europie. Ponad 60 mln osób zamieszkuje Półwysep Apeniński, włączając San Marino oraz Watykan. Około 84% Włochów ma dostęp do Internetu. Gospodarka w ojczyźnie pasty i pizzy ma się bardzo dobrze, Italia ma jeden z największych PKB na świecie! Co istotne dla sklepów stawiających na sprzedaż w sieci, jest również 14. rynkiem handlu e-commerce!

Włosi przeglądają Internet głównie przy wykorzystaniu komputerów i smartfonów. Strony www w znikomym stopniu wyświetlane są za pośrednictwem tabletów (dane za luty 2022):

• desktop (49,1%),
• mobile (48,81%),
• tablet (2,08%).

Na co w procesie zakupowym Włosi zwracają szczególną uwagę? Jak zostało to powiedziane na wstępie, są to dość zamożni Europejczycy, co przekłada się na ich wymagania i preferencje. Oczekują profesjonalnej obsługi, opieki na każdym kroku procesu zakupowego oraz oczywiście jakości. W porównaniu do choćby Francuzów, na pewno lepiej przyswajalny dla Włochów powinien być język angielski. Dla rdzennych, a w szczególności starszych (60+) mieszkańców Italii, nie należy jednak zapominać o ofercie w języku włoskim, zwłaszcza kiedy weźmiemy pod uwagę ich wygodne podejście do wielu aspektów życia, w tym także do zakupów w sieci.

Typowy Mario Rossi (polski Jan Kowalski) korzysta z życia, zawsze ma czas, nie przejmuje się drobnostkami. To jeżeli chodzi o podejście życiowe, odnośnie zakupów wygląda to trochę inaczej. Przed dokonaniem zakupu blisko 60% Włochów sprawdza i weryfikuje informacje nt. produktu, jakim są zainteresowani. Czytają opinie, komentarze oraz recenzje innych konsumentów. Jednocześnie lubią dyskutować, targować się, nie tylko przy klasycznych, przydrożnych sklepach, ale i właśnie w Internecie. Odpowiadając na ich pytania, choćby za pośrednictwem mediów społecznościowych, zyskamy ich przychylność, która końcowo może przełożyć się na ostateczną decyzję o zakupie.

Jeżeli chodzi o social media, to w ostatnich latach Facebook co prawda utracił ok. 10% udziału w rynku, jednak nadal jest zdecydowanym liderem wśród aplikacji służących do komunikacji, nawiązywania kontaktów, eksplorowania wideo, zdjęć, itp. (dane za luty 2022):

• Facebook (64,43%),
• YouTube (22,2%),
• Instagram (4,79%),
• Pinterest (4,23%),
• Twitter (2,88%),
• LinkedIn (0,41%).

Warto zauważyć, w porównaniu do innych krajów, dość znaczącą popularność YouTube, z którego regularnie korzysta co piąty Włoch.

Odnośnie przeglądarek, w porównaniu do sąsiednich krajów jest podobnie, tzn. najczęściej używany jest Chrome. Na drugim miejscu z ponad 18% udziałem w rynku jest znane głównie z wykorzystania na iPhone’ach Safari (dane za luty 2022):

Rynek e-commerce we Włoszech

E-sprzedaż we Włoszech cały czas się rozwija. Obecnie blisko 70% internautów na Półwyspie Apenińskim robi zakupy on-line, ich ilość z roku na rok rośnie. Rynek e-commerce w 2023 roku ma osiągnąć poziom ok. 20 mld euro obrotu. Średnia wartość zakupów wynosi 85 euro miesięcznie. Zachęcającą informacją jest także statystyka mówiąca o tym, że 40% dokonywanych zakupów w sieci pochodzi ze sklepów zagranicznych.

Popularność użytkowania smartfonów do przeglądania stron www, przekłada się automatycznie na dokonywanie zakupów za ich pośrednictwem. Jest to skala warta uwagi, gdyż tzw. “mcommerce” odpowiada za aż 33% rynku sprzedaży w Internecie. Równie istotne w kupowaniu on-line jest upodobanie aplikacji mobilnych, które cieszą się większą popularnością aniżeli klasyczne witryny internetowe. To na pewno wyróżnik Włochów na tle innych, europejskich konsumentów. 

Zestawmy jeszcze najważniejsze elementy, jakie mają wpływ na decyzje o e-zakupach Włochów:

• darmowa dostawa (92%),
• możliwość darmowego zwrotu (91%),
• transparentność – w tym brak ukrytych kosztów, czytelny opis itp. (90%).

Jeżeli chodzi o ostatni z powyższych czynników, to ma on związek z jakością i przejrzystością samej strony internetowej, bez których trudno rywalizować o uwagę użytkownika.

Wśród najpopularniejszych e-commerców we Włoszech można wymienić: 

• amazon.it (2,566 mln USD),
• zalando.it (517 mln USD),
• apple.com (358 mln USD),
• shein.com (296 mln USD),
• esselungaacasa.it (264 mln USD).

Zamówienia w zdecydowanej większości (92%) dostarczane są za pośrednictwem przesyłki kurierskiej. Odnośnie zaś metod płatności, ich użycie rozkłada się proporcjonalnie pomiędzy PayPala, przelew bankowy, kartę płatniczą oraz płatność za pobraniem. Pierwszy z wymienionych cieszy się powodzeniem, podobnie jak w Niemczech, z racji na dodatkowe gwarancje i bezpieczeństwo realizowanych transakcji.

Dlaczego warto rozpocząć promocję swojego biznesu we Włoszech?

Włoski e-commerce z roku na rok się rozpędza, osiągając coraz to większe obroty. Ma to związek z kilkoma elementami, wśród których wymienić można: rozwój infrastruktury powiązanej z dostępem do Internetu, w tym światłowodów, upowszechnienie posiadania smartfonów (Włosi w tym aspekcie są jednym ze światowych liderów) oraz dodatkowe zabezpieczenia i prawa dotyczące transakcji przeprowadzanych w sieci.

Italia po Niemczech, Wielkiej Brytanii i Francji jest 4. największą gospodarką Unii Europejskiej. Włosi doceniają jakość obsługi, wyjątkowość produktu, a także jego oryginalność. Widoczne jest to na ich kartach historii oraz tradycji kreowania odzieżowych trendów. Niemal każdy wie z jakiego kraju pochodzą krezusi branży modowej jak Gucci, Armani, Prada, czy Versace. Warto zapamiętać, że mieszkańcy Półwyspu Apenińskiego cenią sobie bardzo styl i elegancję.

Mimo, że handel w sieci się rozwija, zdobywa coraz większą popularność, nadal istnieje także dużo pól do zagospodarowania. Ma to związek z dość niską obecnością rodzimych sklepów w Internecie. Jeżeli chodzi o cyfrową konkurencyjność członków wspólnoty europejskiej, według European Commission’s Digital Economy and Society Index, Włochy zajmują dopiero 26. miejsce na 29. krajów ujętych w zestawieniu. To na pewno szansa dla przedsiębiorców z zagranicy, aby zaistnieć, odnaleźć niszę na rynku i zgromadzić grupę stałych klientów.

Link Building we Włoszech

Włochy pod względem otwartości rynku e-commerce, jak i pozycjonowania SEO, są niezwykle atrakcyjnym punktem na mapie Europy. Chcąc na nim odnaleźć miejsce dla swojego biznesu należy przyjąć dobrą strategię działania, której jednym z kluczowych elementów będzie wysokojakościowy Link Building. Jeżeli będzie on szedł w parze z równie ważną optymalizacją, to średnia pozycja naszej witryny z miesiąca na miesiąc powinna piąć się w górę wyników wyszukiwania.

Oczywiście nie należy zapominać o monopolu wyszukiwarki Google, a za tym jej algorytmach i systemach rankowania witryn. Nasza strona by zebrać pełne spektrum odbiorców powinna posiadać domenę „.it” oraz zawierać ofertę przygotowaną w języku włoskim. Podobnie jest z linkami do niej prowadzącymi. Docenione zostaną wartościowe, rodzime źródła linków, o nieposzlakowanej opinii, a w szczególności jakościowym ratingu w “oczach” Google.

Również we Włoszech, należy pamiętać o dywersyfikacji linków. Te powinny pochodzić po pierwsze z dobrej jakości serwisów, ale również np. z powiązanych tematycznie forów, bądź też social mediów.