Consent mode – co to jest? Instrukcja i zalety wdrożenia!

Twoja strona internetowa zbiera dane o użytkownikach. Niezależnie od tego, czy chodzi o analitykę, reklamy czy optymalizację UX – dane to podstawa skutecznego działania w sieci. Problem w tym, że prawo dotyczące prywatności stale się zmienia, a wymagania stawiane właścicielom stron internetowych są coraz bardziej restrykcyjne.

Tutaj wkracza Consent Mode, czyli rozwiązanie opracowane przez Google, pozwalające dostosować zbieranie danych do zgód użytkowników. To narzędzie umożliwiające na utrzymanie wysokiej jakości analityki, jednocześnie przestrzegając regulacji prawnych.

W tym artykule dowiesz się:

• Consent mode – co to i jak działa w praktyce;
• W jaki sposób wdrożyć Consent Mode GTM;
• Czym różni się Consent Mode V2 od poprzedniej wersji;
• Jakie są korzyści dla firm z wdrożenia Google Consent Mode V2.

Consent mode – co to i dlaczego warto wdrożyć to rozwiązanie?

Consent Mode to mechanizm umożliwiający dynamiczne dostosowanie działania tagów śledzących w zależności od zgody użytkownika. W praktyce oznacza to, że jeśli osoba odwiedzająca stronę wyrazi zgodę na śledzenie, narzędzia analityczne i reklamowe będą działać w pełnym zakresie. Jeśli jednak zgody nie udzieli, dane zostaną przetworzone w sposób ograniczony, zgodnie z obowiązującymi regulacjami.

Google zaprojektowało ten mechanizm, aby pomóc firmom minimalizować straty w danych analitycznych wynikające z coraz bardziej rygorystycznych przepisów dotyczących prywatności. Wcześniej, jeśli użytkownik nie zgodził się na pliki cookies czy inne technologie śledzące, dane były całkowicie blokowane. Consent Mode pozwala na częściowe zbieranie informacji i modelowanie konwersji nawet wtedy, gdy zgoda nie została udzielona.

Szczegóły na temat Consent Mode w Google. Źródło: support.google.com/google-ads/answer/10000067?hl=en

Główne funkcje Consent Mode

Działanie Consent Mode opiera się na dwóch podstawowych typach zgód użytkownika:

• ad_storage – kontroluje przechowywanie i przetwarzanie plików cookies związanych z reklamami;
• analytics_storage – odpowiada za zbieranie danych analitycznych w narzędziach typu Google Analytics 4.

W zależności od konfiguracji i decyzji użytkownika, tagi Google mogą działać w pełnym trybie lub w trybie ograniczonym, gdzie dane są anonimizowane i poddawane modelowaniu.

Dlaczego Consent Mode to konieczność?

Brak zgodności z przepisami dotyczącymi ochrony prywatności grozi nie tylko utratą danych, ale również poważnymi konsekwencjami prawnymi. Organy nadzorujące ochronę danych osobowych nakładają kary finansowe na firmy, które zbierają informacje o użytkownikach w sposób niezgodny z regulacjami.

Korzystając z Consent Mode, właściciele stron internetowych mogą:

• działać zgodnie z prawem, dostosowując się do przepisów RODO oraz ePrivacy;
• unikać ryzyka kar finansowych wynikających z niezgodności z regulacjami;
• zachować dostęp do danych analitycznych nawet w przypadku braku zgody na śledzenie;
• poprawić jakość modelowania konwersji, która przekłada się na lepszą optymalizację kampanii reklamowych.

„Nie chodzi więc tylko o zgodność z prawem, ale także o realne korzyści biznesowe. Dane są paliwem dla marketingu internetowego, a ich ograniczenie oznacza mniej efektywne strategie reklamowe i słabsze wyniki finansowe”. – Michał Herok, CEO SEOgroup.

Google Consent Mode GTM – jak to działa w praktyce?

Google Tag Manager (GTM) to jedno z najwygodniejszych narzędzi do zarządzania tagami na stronie internetowej. Umożliwia dodawanie, edytowanie i monitorowanie skryptów śledzących, ułatwiając efektywne zarządzanie analityką i reklamami bez potrzeby ręcznej ingerencji w kod strony.

Google Consent Mode GTM pozwala na integrację mechanizmu zgód z Google Tag Managerem, dając właścicielom stron internetowych pełną kontrolę nad tym, w jaki sposób działają skrypty Google w zależności od zgód użytkowników.

Informacje na temat wsparcia Consent Mode. Źródło: support.google.com/tagmanager/answer/10718549?hl=en

Jak działa Consent Mode w GTM?

Mechanizm ten opiera się na dynamicznym dostosowywaniu tagów Google w zależności od wyborów użytkownika.

Proces wygląda następująco:

• użytkownik odwiedza stronę i widzi baner zgody – system do zarządzania zgodami (CMP) umożliwia mu podjęcie decyzji o tym, które kategorie śledzenia akceptuje;
• GTM rejestruje decyzję i przekazuje ją do Google – mechanizm Consent Mode GTM modyfikuje sposób działania tagów Google w zależności od udzielonych zgód;
• jeśli użytkownik udzielił zgody, skrypty działają normalnie – dane są zbierane i przetwarzane w standardowy sposób;
• jeśli zgoda nie została udzielona, dane są zbierane w sposób ograniczony – Google Analytics i Google Ads wciąż otrzymują pewne informacje, ale w formie anonimowej i podlegającej modelowaniu.

„W SEOgroup zajmujemy się pełną implementacją Google Consent Mode GTM, pomagając firmom dostosować ich strategie analityczne i reklamowe do obowiązujących przepisów. Dzięki temu dane mogą być wykorzystywane w sposób legalny, a ich wartość dla biznesu pozostaje wysoka”. – Michał Herok, CEO SEOgroup.

Consent mode v2 – co to? Nowe wymagania i zmiany względem poprzedniej wersji

Świat przepisów dotyczących ochrony prywatności nie stoi w miejscu. Google dostosowuje swoje rozwiązania do wymagań prawnych, dlatego Consent Mode V2 wprowadza istotne zmiany, wpływające na sposób zarządzania danymi użytkowników.

Jeśli korzystasz z wcześniejszej wersji Consent Mode, to aktualizacja do wersji V2 jest koniecznością. Google od marca 2024 roku wymaga implementacji tej wersji, aby reklamy Google Ads oraz analityka działały zgodnie z regulacjami dotyczącymi prywatności.

Zmiany w Consent Mode v2. Źródło: support.google.com/tagmanager/answer/13695607?hl=en

Czym różni się Consent Mode 2.0 od poprzedniej wersji?

Najważniejszą zmianą jest wprowadzenie dwóch nowych typów zgód, które są bezpośrednio powiązane z regulacjami Unii Europejskiej oraz przepisami Digital Markets Act (DMA).

Do dotychczasowych ustawień (ad_storage i analytics_storage) dodano:

• ad_user_data – odnosi się do zgody na przesyłanie danych użytkownika do systemów reklamowych Google;
• ad_personalization – pozwala na kontrolowanie personalizacji reklam w zależności od zgody użytkownika.

W praktyce oznacza to, że jeśli użytkownik nie wyrazi zgody na te ustawienia, Google nie będzie mógł personalizować reklam oraz wysyłać danych o użytkownikach do swoich systemów.

Z punktu widzenia reklamodawców to istotna zmiana, ponieważ personalizacja reklam w Google Ads odgrywa kluczową rolę w skuteczności kampanii. Jeśli Consent Mode 2.0 nie zostanie wdrożony poprawnie, system reklamowy Google nie będzie miał dostępu do części danych, wpływając negatywnie na wyniki kampanii.

Dlaczego aktualizacja do Consent Mode 2.0 jest obowiązkowa?

Google jasno określiło, że od marca 2024 roku nowa wersja Consent Mode będzie wymagana dla wszystkich reklamodawców w Europie, którzy korzystają z Google Ads oraz Google Analytics 4. Brak wdrożenia tej aktualizacji oznacza, że reklamy nie będą mogły wykorzystywać modelowania konwersji, co przełoży się na gorszą jakość kampanii i mniej precyzyjne dane analityczne.

Zapamiętaj!

W SEOgroup pomagamy firmom w aktualizacji do Google Consent Mode V2, zapewniając pełną zgodność z nowymi wymaganiami.

Jak wdrożyć Consent Mode 2.0 w Google Tag Manager?

Google Consent Mode GTM ułatwia implementację nowych ustawień zgód. Wdrożenie nowej wersji polega na kilku ważnych krokach:

Aktualizacja narzędzia do zarządzania zgodami (CMP)

Nowe wymagania Google oznaczają, że systemy CMP (ang. Consent Management Platform) muszą obsługiwać dodatkowe typy zgód – ad_user_data oraz ad_personalization. Jeśli CMP na Twojej stronie nie oferuje tych opcji, konieczna jest jego aktualizacja lub zmiana dostawcy.

Konfiguracja ustawień zgód w GTM

W Google Tag Manager należy dodać nowe ustawienia zgód w sekcji „Konsent”. To pozwoli na dostosowywanie działania tagów do decyzji użytkownika.

Weryfikacja poprawności wdrożenia

Google udostępnia narzędzia do testowania poprawności implementacji Consent Mode 2.0. Należy sprawdzić, czy strona prawidłowo przekazuje zgody użytkownika do Google Ads oraz Google Analytics.

Optymalizacja modelowania konwersji

Nawet jeśli użytkownik nie wyrazi zgody na śledzenie, Consent Mode V2 pozwala na modelowanie konwersji, dzięki czemu reklamy Google Ads nadal będą mogły analizować skuteczność kampanii.

Brak wdrożenia nowej wersji Consent Mode oznacza utratę danych reklamowych, co wpłynie na gorsze wyniki kampanii Google Ads.

Consent management – co to i dlaczego warto dbać o zgodność z regulacjami?

Consent management to proces zarządzania zgodami użytkowników na zbieranie i przetwarzanie ich danych. Jest priorytetowym elementem każdej strony internetowej, która działa zgodnie z przepisami o ochronie prywatności.

Najważniejsze zasady consent management

Zarządzanie zgodami użytkowników powinno spełniać kilka podstawowych zasad:

• przejrzystość – użytkownik musi dokładnie wiedzieć, jakie dane są zbierane i w jakim celu są wykorzystywane;
• dobrowolność – zgoda nie może być wymuszana i użytkownik powinien mieć możliwość jej odwołania w dowolnym momencie;
• zgodność z regulacjami – system zgód musi być zgodny z przepisami RODO oraz dyrektywą ePrivacy.

Pełna dyrektywa ePrivacy. Źródło: sip.lex.pl/akty-prawne/dzienniki-UE/dyrektywa-2002-58-we-dotyczaca-przetwarzania-danych-osobowych-i-ochrony-67427890

Strona internetowa powinna korzystać z CMP (Consent Management Platform), które umożliwia zbieranie i zarządzanie zgodami użytkowników. W SEOgroup pomagamy firmom w doborze odpowiednich rozwiązań oraz ich wdrożeniu, aby zgody użytkowników były zbierane w sposób zgodny z regulacjami.

Dlaczego consent management wpływa na skuteczność marketingu?

Oprócz zgodności z przepisami, prawidłowe zarządzanie zgodami wpływa na skuteczność działań marketingowych. Użytkownicy, którzy wyrażają zgodę na przetwarzanie danych, mogą być objęci dokładniejszą analizą oraz lepiej dopasowaną reklamą.

Dzięki mechanizmowi Consent Mode, nawet w przypadku braku zgody, dane są modelowane i dostarczają przydatnych informacji, pozwalających na optymalizację działań marketingowych.

Consent mode 2.0 – co to oznacza dla przyszłości analityki i reklam?

Zmiany w ochronie danych osobowych i rosnąca rola prywatności użytkowników w sieci zmuszają firmy do przemyślenia swojej strategii zbierania oraz analizy danych. Consent Mode 2.0 to odpowiedź Google na te wyzwania, ale jednocześnie sygnał, że świat reklamy cyfrowej zmierza w stronę pełnej przejrzystości i zgodności z regulacjami prawnymi.

Tradycyjne metody śledzenia użytkowników i analizy ich zachowań powoli odchodzą w przeszłość. Pliki cookies zewnętrzne, które przez lata stanowiły fundament śledzenia użytkowników, są coraz bardziej ograniczane, a w przyszłości mogą zostać całkowicie wyeliminowane.

Zapamiętaj!

Google już zapowiedziało, że ich przeglądarka Chrome stopniowo wycofa wsparcie dla cookies stron trzecich.

Co to oznacza dla firm działających w internecie?

Dane analityczne i marketingowe staną się trudniejsze do uzyskania, ale nie niemożliwe do wykorzystania. Dzięki mechanizmowi Consent Mode, Google jest w stanie modelować brakujące informacje, umożliwiając reklamodawcom podejmowanie decyzji na podstawie pełniejszego obrazu zachowań użytkowników.

Analiza działań użytkowników w GA4. Źródło: analytics.google.com.

Czy Consent Mode 2.0 rozwiązuje problem braku zgód użytkowników?

Brak zgody na śledzenie jest jednym z głównych wyzwań, przed którymi stoją dzisiejsze firmy. W przeszłości, jeśli użytkownik nie wyraził zgody na zbieranie danych, reklamodawcy tracili dostęp do cennych informacji na temat skuteczności kampanii.

Consent Mode 2.0 nie oznacza odzyskania tych danych w sposób bezpośredni, ale daje alternatywne rozwiązanie.

Google wykorzystuje zaawansowane algorytmy, aby modelować konwersje użytkowników, którzy nie wyrazili zgody na śledzenie. W konsekwencji, nawet jeśli użytkownik nie zgadza się na zbieranie danych analitycznych czy reklamowych, system potrafi oszacować jego działania na podstawie dostępnych informacji.

W praktyce:

• jeśli użytkownik nie wyrazi zgody na cookies analityczne, Google Analytics wciąż będzie w stanie modelować pewne interakcje na podstawie zachowań innych użytkowników o podobnych cechach;
• jeśli zgoda na reklamy nie zostanie udzielona, Google Ads nadal będzie umieć oszacować, jak kampanie wpływają na konwersje, korzystając z modelowania statystycznego.

To rozwiązanie pozwala firmom unikać sytuacji, w której duża część ruchu internetowego pozostaje zupełnie niewidoczna w raportach analitycznych.

Czy to oznacza, że firmy nie muszą martwić się o uzyskiwanie zgód użytkowników? Nie.

„Modelowanie konwersji nigdy nie zastąpi dokładnych, rzeczywistych danych. Dlatego nadal warto dążyć do tego, aby jak najwięcej użytkowników świadomie wyrażało zgodę na przetwarzanie danych”. – Michał Herok, CEO SEOgroup.

Jak zwiększyć liczbę zgód użytkowników bez naruszania ich prywatności?

Prawidłowa konfiguracja Consent Mode GTM oraz wdrożenie strategii zarządzania zgodami użytkowników to jedno, ale ważne jest również odpowiednie podejście do komunikacji na temat prywatności.

Nie wystarczy po prostu wyświetlić baner zgody i liczyć na to, że użytkownik zaakceptuje wszystkie ustawienia. Jeśli zależy Ci na tym, aby użytkownicy chętniej udzielali zgody na zbieranie danych, warto zastosować kilka dobrych praktyk.

Przejrzystość komunikacji

Użytkownicy chcą wiedzieć, co się dzieje z ich danymi. Jeśli tekst na banerze zgody jest skomplikowany, pełen niezrozumiałych sformułowań i prawniczych zwrotów, większość osób po prostu kliknie „Odrzuć wszystko”.

Warto w prosty sposób wyjaśnić, dlaczego zgody są potrzebne i jakie korzyści przynosi ich udzielenie.

Przejrzysty komunikat SEOgroup. Źródło: www.seogroup.pl. 

Opcja personalizacji zgód

Niektórzy użytkownicy mogą nie zgadzać się na śledzenie reklamowe, ale nie mają nic przeciwko anonimowej analityce. Dając im możliwość dostosowania zgód do własnych preferencji, zwiększasz szansę na akceptację przynajmniej części ustawień.

Odpowiednie miejsce i forma prezentacji zgody

Baner zgody nie powinien być nachalny ani przeszkadzać w korzystaniu z witryny. Z drugiej strony, jeśli opcja „Zaakceptuj wszystkie” jest mało widoczna, użytkownicy mogą odruchowo odrzucić zgody.

Dobrym rozwiązaniem jest umieszczenie jasnych, zrozumiałych opcji na pierwszym planie, z możliwością rozwinięcia szczegółowych informacji dla bardziej dociekliwych użytkowników.

Consent Mode w praktyce – jakie korzyści odczują firmy?

Wdrożenie Google Consent Mode V2 to nie tylko obowiązek wynikający z regulacji prawnych, ale także konkretne korzyści dla firm.

Lepsza jakość danych analitycznych

Brak zgody na śledzenie to poważny problem dla analityki internetowej. Dzięki Consent Mode, firmy mogą ograniczyć straty w danych i lepiej rozumieć zachowania użytkowników na stronie.

Skuteczniejsze kampanie reklamowe

Dane to tzw. fundament każdej kampanii Google Ads. Modelowanie konwersji pozwala na dokładniejsze śledzenie wyników, przekładając się na lepszą optymalizację budżetu reklamowego.

Zgodność z przepisami bez utraty danych

Firmy mogą działać zgodnie z regulacjami RODO i ePrivacy, jednocześnie nadal korzystając z danych w sposób dozwolony przez prawo. To pozwala na budowanie strategii marketingowej, która jest zarówno skuteczna, jak i bezpieczna pod względem prawnym.

Poprawa wizerunku firmy

Transparentność w zakresie ochrony danych osobowych jest coraz ważniejsza dla użytkowników. Firmy, które otwarcie informują o tym, jak dbają o prywatność swoich klientów, budują większe zaufanie i lojalność odbiorców.

Podsumowanie – dlaczego warto wdrożyć Google Consent Mode V2?

Consent Mode to narzędzie, które stało się standardem w zarządzaniu danymi użytkowników. Jego najnowsza wersja, Consent Mode 2.0, nie jest tylko aktualizacją techniczną – to sposób na dostosowanie się do nowej rzeczywistości w świecie analityki i reklamy internetowej.

Wdrożenie tego mechanizmu pozwala:

• zachować zgodność z regulacjami RODO i ePrivacy;
• minimalizować utratę danych analitycznych;
• lepiej optymalizować kampanie reklamowe w Google Ads;
• budować transparentność i zaufanie użytkowników.

Zacznij działać już teraz!

Zarządzanie zgodami użytkowników i optymalizacja analityki wymaga precyzyjnego podejścia. W SEOgroup zajmujemy się kompleksową implementacją Consent Mode 2.0, konfiguracją Google Tag Managera oraz strategią zbierania danych zgodnie z aktualnymi regulacjami. Współpracując z nami, masz pewność, że Twoja witryna działa zgodnie z przepisami, a dane analityczne i reklamowe są wykorzystywane w optymalny sposób.

Chcesz dowiedzieć się więcej i rozpocząć współpracę? Wypełnij poniższy formularz kontaktowy – nasi specjaliści skontaktują się z Tobą, aby dopasować najlepsze rozwiązanie.

Consent mode – FAQ

Jakie są najczęstsze pytania i odpowiedzi na temat Consent mode?

Consent Mode – czy jego wdrożenie jest obowiązkowe?

Google wymaga implementacji Consent Mode 2.0 od marca 2024 roku dla wszystkich reklamodawców działających w Europie. Brak wdrożenia tego mechanizmu skutkuje ograniczonym działaniem Google Ads oraz brakiem możliwości modelowania konwersji. Jeśli prowadzisz kampanie reklamowe i korzystasz z Google Analytics, aktualizacja jest niezbędna.

Czy Consent Mode 2.0 działa bez systemu do zarządzania zgodami (CMP)?

Nie. Consent Mode 2.0 wymaga integracji z systemem do zarządzania zgodami (CMP), aby poprawnie rejestrować wybory użytkowników. Google zaleca stosowanie certyfikowanych CMP, które są zgodne z nowymi wymogami dotyczącymi prywatności. W SEOgroup pomagamy w doborze oraz konfiguracji odpowiedniego narzędzia.

Jakie dane są tracone bez wdrożenia Consent Mode 2.0?

Brak Consent Mode 2.0 oznacza, że Google Analytics i Google Ads nie mogą zbierać pełnych informacji o użytkownikach, którzy nie wyrazili zgody na śledzenie. Konwersje nie są modelowane, co prowadzi do błędnych danych analitycznych i mniej skutecznych kampanii reklamowych.

Czy Consent Mode 2.0 wpływa na widoczność reklam Google Ads?

Tak, ponieważ Google ogranicza dostęp do danych użytkowników, jeśli zgody nie są poprawnie rejestrowane. Wdrożenie Consent Mode 2.0 umożliwia lepsze modelowanie konwersji i skuteczniejsze targetowanie reklam, nawet gdy użytkownicy odrzucą pliki cookies.

Ile trwa wdrożenie Consent Mode GTM?

Czas wdrożenia zależy od złożoności strony internetowej i używanych systemów analitycznych. W większości przypadków implementacja zajmuje od kilku godzin do kilku dni, jeśli konieczna jest integracja z zewnętrznym systemem zarządzania zgodami. W SEOgroup realizujemy cały proces kompleksowo, minimalizując czas potrzebny na konfigurację.