Jak tworzyć opisy produktów w sklepie internetowym? – 9 wskazówek!

,

Tworzenie opisów produktów w sektorze e-commerce jest bardzo istotnym elementem z punktu widzenia sprzedażowego. Według najnowszych statystyk Nielsen Norman Group, ponad 20% nieudanych zakupów jest spowodowanych brakiem odpowiednich danych w opisach produktów. Należy jednak pamiętać, że cechy produktu oraz zalety to tylko wierzchołek góry lodowej. Całą architekturę produktową buduje się przede wszystkim w oparciu o unikalne doświadczenia użytkownika, czyli stworzenie opowieści, a następnie połączenie jej z zaletami oraz cechami. Aby dowiedzieć się, jak tworzyć skuteczne opisy produktów w e-commerce, koniecznie przeczytaj ten artykuł!

Opis produktu – co to jest?

Opis produktu jest szczegółowym opisem cech, funkcji oraz specyfikacji danego przedmiotu. To informacyjny dokument lub tekst, który ma za zadanie przedstawić potencjalnym klientom wszystkie istotne informacje dotyczące danego towaru. Celem opisu produktu jest przede wszystkim dostarczenie klientom lub użytkownikom kompleksowych i rzetelnych informacji o danym artykule (np. kosmetyku do twarzy)

W celu odniesienia sukcesu w sztuce tworzenia skutecznych opisów produktów, należy odpowiadać na pytania dręczące Twoich klientów, np.:

  • Dlaczego powinni kupić produkt akurat w Twoim sklepie?
  • Jakie problemy rozwiążą po zakupie danego produktu?
  • Czym produkt wyróżnia się spośród rynkowej konkurencji?

Na te i inne pytania opis produktu powinien odpowiadać w sposób merytoryczny, kompleksowy oraz zabawny (w zależności od branży).

Zdj 1. Poprawnie stworzony opis wody perfumowanej przez markę Sephora. Źródło: www.sephora.pl/p/good-girl—woda-perfumowana-P2700015.html

Jak tworzyć opisy produktów, które sprzedają?

Sklepy internetowe popełniają różne błędy podczas tworzenia opisów produktów. Najgorszym z nich jest nadmierne skupianie się na cechach produktu, które w gruncie rzeczy nie są najważniejsze. Ludzie powinni zrozumieć, w jaki sposób Twój produkt im pomoże, a w tym celu należy napisać o zaletach oraz doświadczeniach produktowych.

Przyjrzymy się, w jaki sposób tworzyć opisy produktów w sklepie internetowym:

  • skoncentruj się na buyer personie,
  • zachęć klienta zaletami,
  • wykorzystuj superlatywy,
  • stwórz produkt w wyobraźni czytelnika,
  • opowiedz minihistorię,
  • nakłoń klienta do zakupu wyjątkowymi słowami,
  • skuś kupującego dowodem słuszności,
  • zadbaj o skanowalność,
  • zdefiniuj cele i wskaźniki KPI.

Poniżej przedstawiamy szczegóły.

Skoncentruj się na buyer personie

Opisując produkt z myślą o każdym (lub ogromnej rzeszy kupujących), Twoje opisy staną się nieskuteczne. Najlepsze opisy w danej branży są przygotowywane bezpośrednio i osobiście do perfekcyjnych adresatów. W takim stylu, jakbyś prowadził z nimi naturalną rozmowę.

Zwracaj się do odbiorców na „Ty”. Podobnie, jak robi to firma Douglas.

Zdj 2. Firma Douglas stworzyła wyjątkowo atrakcyjny opis produktu, w którym zwraca się do czytelnika na „Ty” i odpowiada na wszelkie frustrujące go pytania. Źródło: www.douglas.pl/pl/p/3000045833

Zachęć klienta zaletami

Tworząc konkretny produkt, jesteś prawdopodobnie zafascynowany jego każdą cechą i działaniem. Problem jest natomiast taki, że Twoi klienci chcą po prostu wiedzieć, co oznaczają dla nich konkretne cechy i parametry. Warto oczywiście je uwzględnić, ale jednocześnie podkreślając zalety każdej cechy. Dzięki temu przezwyciężysz tzw. uprzedzenia poznawcze.

Świetnym przykładem opisu produktu, w którym buyer persona została zachęcona zaletami wyróżnia się firma XYZ.

Zdj 3. Firma DrSquatch zachęcająca idealnego klienta zaletami, nawiązując jednocześnie do cech produktu. Źródło: eu.drsquatch.com/collections/bar-soaps/products/pine-tar?

Wykorzystuj superlatywy

Superlatywy mogą brzmieć nieszczerze i sprawiać, że opis produktu będzie mniej wiarygodny. Są natomiast w stanie podkreślić jego wyjątkowość, jeśli udowodnisz dlaczego Twój produkt jest najlepszy, najłatwiejszy lub najbardziej zaawansowany czy też wyrafinowany.

W tym przypadku zrobiła to doskonale firma Apple.

Zdj 4. Firma Apple przedstawiająca produkt za pomocą superlatyw. Źródło: www.apple.com/macbook-air-m1

Stwórz produkt w wyobraźni czytelnika

Bazując na badaniach naukowych, możemy jednoznacznie stwierdzić, że jeśli ludzie trzymają produkt w dłoni, chcą go posiadać jeszcze bardziej niż kiedykolwiek. Wysokiej jakości zdjęcia są jednym z elementów, które należy wdrożyć do opisu produktu, natomiast w pierwszej kolejności powinieneś skupić się na zatrudnieniu odpowiedniego copywritera. Zwiększy on pragnienie czytelnika odnośnie posiadania produktu i pozwoli mu wyobrazić sobie, jak to jest być właścicielem danego przedmiotu.

Zdj 5. Historia firmy Firebox rozbudzająca wyobraźnię czytelnika w opisie renomowanego produktu Fizzics DraftPour. Źródło: firebox.com/fizzics-draftpour

Jeżeli chcesz samodzielnie stworzyć opis produktu przekonujący klienta do zakupu, poprzez rozbudzenie jego wyobraźni, zacznij od sformułowania „wyobraź sobie”. Następnie zakończ akapit, wyjaśniając odczucia czytelnika związane z wykorzystaniem Twojego produktu.

Opowiedz minihistorię

Opowiedzenie minihistorii pomoże przełamać bariery i przekonać klienta do zakupu produktu. Dobrym przykładem w tym przypadku jest firma Laithwaites z Wielkiej Brytanii, która w swoich Instagramowych postach regularnie publikuje krótkie historie o producentach wina.

Zdj 6. Sklep z winem Laithwaites.wine publikujący krótkie historie o producentach wina w celu przekonania klienta do zapoznania się z marką i zakupu produktu. Źródło: www.instagram.com/p/CfCPzZOlJqz/

Nakłoń klienta do zakupu wyjątkowymi słowami

Spraw, żeby Twój opis produktu był luksusowy. W tym celu wykorzystaj słowa takie jak:

  • aksamitny,
  • miękki,
  • gładki,
  • jasny,
  • chrupiący,
  • wyrafinowany,
  • precyzyjny,
  • wyjątkowy,
  • odpowiednio wykończony,
  • ręcznie wykonany,
  • prestiżowy,
  • ekskluzywny.

Biorąc pod uwagę obecne standardy, opisy produktów pod tym względem doskonale wykonuje producent czekolady Green & Black.

Zdj 7. Opis produktu firmy Green & Black z zastosowaniem wyjątkowych słów podkreślających wyjątkowość produktu. Źródło: www.greenandblacks.co.uk/organic-dark-70-bar-intensity

Skuś kupującego dowodem słuszności

Dowody słuszności to jedne z najważniejszych dowodów, które możesz dać swoim klientom. Większość konsumentów podejmuje decyzję zakupową w oparciu o referencje (np. w Google lub na branżowych grupach Facebookowych).

Dla przykładu – serwis Shein umieszcza recenzje klientów na każdej stronie produktu. Wyświetla on również system ocen, aby każdy użytkowników mógł bezproblemowo uzyskać najważniejsze informacje o danym produkcie.

Zdj 8. Serwis Shein przedstawiający dowód słuszności w każdym opisie produktu. Źródło: www.xyz.com

Zadbaj o skanowalność

Twój opis produktu powinien być możliwy do zeskanowania. W tym celu używaj:

  • wypunktowań,
  • nagłówków (szczególnie H2-H3),
  • informacyjnych tabelek.

Warto również stosować krótkie akapity. Atrakcyjne, skanowalne opisy produktów można spotkać na stronie Kettle & Fire. Marka w tym przypadku zastępuje również standardowy nagłówek „Korzyści”, zestawem słów „How to Enjoy”.

Zdj 9. Skanowalny opis produktu od marki Kettle & Fire. Źródło: www.kettleandfire.com/products/butter-chicken-bone-broth-16oz

Zdefiniuj cele i wskaźniki KPI

Przed rozpoczęciem pisania opisów produktów, zdefiniuj cele, jakie zamierzasz osiągnąć. Czy chcesz zwiększyć sprzedaż, zainteresowanie czy konwersję? Ustal wskaźniki KPI (ang. Key Performance Indicators), które pozwolą Ci ocenić skuteczność opisów, przykładowo:

  • liczba sprzedanych produktów,
  • wskaźnik klikalności (CTR)
  • stopa konwersji.

Zachęcamy również do przeprowadzania testów A/B (np. za pomocą narzędzia Trident AB). Poskutkuje to wyższą konwersją i maksymalizacją sprzedaży w Twojej witrynie.

Podsumowanie

Zanim zaczniesz przygotowywać opis produktu, powinieneś dodatkowo odpowiedzieć sobie na następujące pytania:

  • Kto jest Twoim idealnym klientem?
  • Jakie podstawowe cechy wyróżniają Twoje produkty?
  • Kiedy warto zdecydować się na stosowanie Twojego produktu?
  • Co wyróżnia Twój produkt na tle konkurencji?

Aby rozpocząć opisywanie produktu, sporządź także szablon, który Ci w tym pomoże. Krok po kroku wygląda to mniej więcej w taki sposób:

  • Napisz nagłówek przyciągający uwagę potencjalnych klientów. Twoje pomysły powinny być proste i przedstawiać natychmiastowe korzyści z zastosowania danego produktu.
  • Utwórz akapit na 4-5 zdań (nie więcej) w opraciu o kluczowe funkcjonalności oraz korzyści. Zainspiruj się przykładami, które omówiliśmy w dzisiejszym artykule.
  • Dołącz wypunktowaną listę funkcji oraz korzyści związanych z wykorzystaniem produktu. Posłuż się również niezbędnymi szczegółami technicznymi.
  • Dodaj opinie klientów na każdej podstronie produktowej. W tym celu wykorzystaj aplikacje z recenzjami klientów, aby opinie pisanie w Google czy też na Facebooku wdrożyć na swoją stronę www.

Wysokiej jakości opisy produktów może stworzyć doświadczony copywriter. Jeżeli jednak nie masz odpowiedniego budżetu (w zakresie 10-20 zł za opis produktu), posłuż się narzędziem Chat GPT i dokonaj ewentualnych korekt z uwzględnieniem porad omówionych w dzisiejszym artykule!

FAQ – najczęstsze pytania i odpowiedzi [Jak tworzyć opisy produktów w sklepie internetowym?]

Poniżej przedstawiamy najczęstsze pytania i odpowiedzi na temat tworzenia opisów produktów w sklepach internetowych.

1. Jakie informacje powinny być zawarte w opisie produktu?

W opisie produktu powinny znaleźć się podstawowe informacje, takie jak nazwa produktu, jego cechy, funkcje i specyfikacja techniczna. Ważne jest również uwzględnienie danych dotyczących użyteczności, korzyści dla klienta oraz możliwości zastosowania produktu.

2. Jak pisać przekonujące opisy produktów?

Aby napisać przekonujący opis produktu, należy skupić się na korzyściach i wartości oferowanej przez produkt. Zamiast „mówić” wyłącznie o technicznych aspektach, warto podkreślić, jak produkt może rozwiązać problemy klienta lub poprawić jakość jego życia. Dobrze również uwzględnić opinie lub recenzje kupujących, które mogą dodatkowo wpłynąć na decyzję zakupową.

3. Jak unikać powszechnych błędów przy tworzeniu opisów produktów?

Podczas tworzenia opisów produktów należy odchodzić od ogólników. Ważne jest, aby być konkretnym i szczegółowym, podając jasne informacje o produkcie. Nie można również kopiować opisów z innych stron, ponieważ unikalny i oryginalny opis produktu wpływa na postrzeganie sklepu internetowego i może mieć wpływ na pozycjonowanie w wyszukiwarkach.

4. Jak dostosować opisy produktów do SEO?

Aby dostosować opisy produktów do optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO), ważne jest uwzględnienie odpowiednich słów kluczowych w opisie. Dobrze wybrać konkretne i trafne słowa kluczowe związane z produktem i używać ich naturalnie w opisie.

5. Jakie są zalety dodawania zdjęć i multimediów do opisów produktów?

Zdjęcia i multimedia pomagają w lepszym zrozumieniu produktu przez klienta, pozwalając mu zobaczyć wygląd i detale przed zakupem. Zdjęcia i multimedia wzbogacą również treść opisu, ułatwiając wizualizację zastosowania produktu lub demonstrację jego funkcji.

Stworzymy dla Ciebie opisy produktów i kategorii zgodne z zasadami SEO:

    5/5 - (1 ocen)
    0 komentarzy:

    Dodaj komentarz

    Chcesz się przyłączyć do dyskusji?
    Feel free to contribute!

    Dodaj komentarz

    Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *